BBVA estrena una nueva identidad de marca más optimista y empática
‘¿Avanzamos?’ será a partir de ahora el nuevo lema de BBVA en sustitución de ‘Creando oportunidades’. La entidad financiera, que acaba de lanzar también una nueva identidad de marca, quiere reflejar así su compromiso con los clientes y su voluntad de acompañar el progreso de las personas y de las empresas con una mirada positiva y empática. Esta transformación busca fortalecer la diferenciación del banco en un entorno cada vez más competitivo, inspirando confianza y reafirmando su apuesta por la inclusión y la diversidad.
La nueva identidad de BBVA representa un paso firme hacia una comunicación más cercana, inspiradora y coherente con su propósito de ‘Acompañar tu voluntad de llegar más lejos’. Con el lema ‘¿Avanzamos?’, el banco invita a los clientes a construir un futuro juntos y aspira a convertirse en su socio de confianza.
La renovación de la identidad visual incluye elementos como una tipografía, una iconografía, unas ilustraciones y un estilo de fotografía nuevos, que proporcionan una mayor calidez, accesibilidad y coherencia en todos los canales de comunicación que el banco pone a disposición de sus clientes. Esta nueva imagen se completa con una evolución de la identidad verbal de BBVA, definida por una voz que asesora con transparencia, inspira sin ser utópica, es empática sin sobreactuar y es sencilla sin perder profundidad.
¿Por qué un cambio y por qué ahora?
El mercado financiero ha cambiado. El no diferenciarse penaliza a los actores tradicionales frente a los nuevos competidores digitales que destacan por una comunicación directa y por otro tipo de propuestas más sencillas y atractivas. Frente a este desafío, BBVA ha decidido potenciar su diferenciación apostando por un modelo de relación centrado en los proyectos personales y las necesidades de sus clientes, no en los productos y servicios financieros que el banco les ofrece, de tal forma que pone al cliente siempre en el centro de la conversación y coloca la confianza y la ilusión como ejes fundamentales.
La nueva identidad visual comenzó a ser visible el 20 de mayo de 2025, con una nueva versión de la ‘app’ en España y, progresivamente, se ha seguido implementando también en cajeros automáticos, oficinas y otras plataformas. Durante un tiempo, los antiguos y nuevos lenguajes visuales convivirán, permitiendo una transición que facilite la adaptación de los usuarios.
El nuevo posicionamiento de BBVA tiene la inclusividad como uno de sus principios esenciales. Representa a todas las personas, promoviendo una cultura diversa que celebra las diferencias y apuesta por la igualdad de oportunidades. Esta renovación también impulsa el uso de un lenguaje claro y sencillo, que asegure que cada comunicación sea comprensible, accesible y respetuosa.
Esta evolución es mucho más que una renovación estética. Representa un compromiso activo de BBVA por transformar su propuesta de valor, su cultura organizativa y su relación con la sociedad. “Queremos acompañar la voluntad de nuestros clientes de llegar más lejos, impulsando su confianza y su capacidad de decidir en un mundo cada vez más complejo e impredecible, donde las personas y las empresas se enfrentan a una incertidumbre cuando intentan hacer realidad sus proyectos. Para afrontar esta nueva realidad, necesitamos un banco que nos acompañe, que se adelante a lo que está por venir, y que nos ayude a tomar decisiones con confianza”, afirma Sofía Rodríguez- Sahagún, directora global de Marketing y Ventas Digitales en BBVA.